安徽省首个“志愿服务标准”将施行

  志愿者应具备怎样的基本素质，掌握什么样的知识、技能，服务中应遵从哪些基本纪律……由共青团合肥市委员会提出并起草的《大型赛会志愿服务管理规范》（下称《规范》）省级标准将于10月30日正式实施。这是全省首个志愿服务省级地方标准，也是全省群团组织参与制定的首个省级地方标准。

  安徽商报融媒体记者了解到，近年来，我省及合肥先后成功承接了RoboCup机器人世界杯、世界制造业大会、世界显示产业大会、中国（安徽）科技创新成果转化交易会等大型赛会40余次，累计组织2万余名青年志愿者参与，上岗青年志愿者达2.4万余人次，累计服务时长10万余小时，现有注册青年志愿者34.1万。志愿服务为大型赛会成功举办提供了有力保障，成为其中不可或缺的一部分。

  《规范》的起草人之一，共青团合肥市委员会青年志愿者工作部部长王丛介绍，为满足大型赛会对志愿服务质量的更高要求，明确大型赛会志愿服务全流程管理机制,今年2月，共青团合肥市委员会启动《规范》编制工作。在征求多方意见，并向全社会公开征集意见后，经多次讨论修改完成。《规范》从志愿者基本素质、基本知识、基本技能、基本纪律、基本行为规范等方面对志愿者服务提出了明确要求。包括，要求志愿者应具有控制和稳定情绪的能力，心态积极、乐观，掌握礼仪知识和所在岗位需要的语言能力、服务技能，平等对待每一位服务对象，不应向服务对象表现负面情绪等。《规范》还明确了大型赛会相关方职责、流程和管理等内容。

  9月30日，《规范》获安徽省市场监督管理局依法批准发布，并将于10月30日正式实施。