“双十一”促销理性选购，避免冲动消费

一年一度的双十一即将来临，线上线下促销如火如荼，这期间也是消费纠纷的高发期，结合去年“双十一”网络消费投诉热点，市市场监管局、市消保委联合发布消费警示，提醒消费者面对“双十一”促销理性选购，避免冲动消费。

一、慎选电商平台。网购前应选择资质齐全、信誉良好的网站，尽量选择第三方支付平台进行支付，不要随意点击陌生链接防止钱款被盗，更不能轻易提供自己的密码、验证码等。

二、认清促销规则。要仔细阅读促销规则，明辨满减、送赠品等活动的前置条件；下单前价比三家，多多关注商品的价格波动，核实优惠折扣的真实性，避免被“虚降实涨”的夸大宣传所蒙骗；“定金”与“订金”的概念要分清，缴纳定金前找商家了解清楚预付金是否能退还并保留相关截图，不要未看清规则随意下单。

三、把握退换时限。“双十一”期间各类商品销量暴涨，快递服务难免出现延迟，消费者购物后要有延迟收货的心理准备。在此期间，消费者尽量不要网购急需用品和保质期短的生鲜制品等。收货后应及时检验，一旦发现问题及时联系商家，把握好退货时限。

四、谨慎直播套路。“直播购物”、“网红带货”已成为时下流行的销售方式，很多时候的直播带货都是利用了消费者的趋同与从众心理，在直播间里主播不断制造爆卖氛围，刺激消费者跟风消费。消费者应该从自身需求、产品质量等方面，多角度考量是否需要购买产品。在下单后，要有意识地保留好商家信息、直播链接、下单凭证等等，防止商家删除相关信息后难以恢复，给后期消费维权增加难度。”

消费者在现实中或网上购物发生消费争议时，消费者均应第一时间与卖家或电商平台协商解决，如不能协商解决的，应及时拨打当地12315或市消保委投诉。如遭遇骗子或钓鱼网站时，要立即向公安机关报案。（阜阳市消保委  李娟娟）