下“定”容易退“定”难

       据统计，截止到3月5日，阜阳市12315投诉举报处置指挥中心共受理涉及定（订）金纠纷的投诉272件，其中大部分集中在汽车、房地产大额消费领域，动辄成千上万的定（订）金，易下难退，维权被动。阜阳市市场监管局、阜阳市消保委提醒广大消费者分清“定金”与“订金”的区别，不要掉进不良商家布下的“定金”或“订金”陷阱。

       “定金”与“订金”虽一字之差，法律后果却大不一样。所谓定金，是指合同当事人为了担保其约定的履行，由一方当事人预先向对方交纳一定数额的钱款（定金的总额不得超过合同标的的20%）。根据《担保法》第89条和《合同法》第115条之规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定债务的，应当双倍返还定金。这就是我们通常说的定金罚则。而订金只是一个习惯用语，在法律上仅作为一种预付款的性质，不具有担保性质。合同履行时只作为冲抵款，不履行也只能如数返还。定金与订金的最基本区别就是定金适用定金罚则，一方违约应当双倍返还定金或无权要求返还定金；而订金不适用这样的罚则，只有返还或冲抵价款的作用。

       为避免消费者陷入定（订）金困境，市市场监管局、市消委会建议：

       一、下定（订）前货比三家。下定前，多走多看选择有实力、信誉好的商家，了解同类型的产品，综合对比产品的优劣势和自身需要，选择适合自己的产品，

       二、重视合同协议细节。合同协议必须明确注明商品的类型、配置、交付时间、违约责任等重要承诺，约定内容要明晰，绝不能含糊不清。比如，提车时间要写“某年某月某日之前”，而不要写“左右”。违约责任应明确和可操作，比如逾期交楼，应按商品房总价的百分比计算。

       三、慎防合同违约限制性条款。比如签订《商品房认购书》或《购车协议》等，注意商家是否有设置霸王条款，一旦发现应当场提出异议，协商好再签字成交。消费者要主张撤销合同时，也得先看合同是否要承担违约责任，考虑违约成本。

       四、要留存维权证据。消费者一旦发现经营者有违反合同的情况，应及时与经营者协商解决，或保存合同、票据等有力证据向当地消保委（消协）和有关行政部门反映，申请仲裁或向法院起诉，来维护自身的合法权益。（阜阳市消保委   李娟娟）