不因疫情打折扣 不因距离降温度——国华人寿安徽分公司宿州中支疫情期间理赔服务“不打烊”

       4月以来，安徽多个地市陆续出现确诊病例，省内疫情防控形势严峻复杂，部分群众的生活被迫按下“暂停键”。为充分保障客户权益，国华人寿安徽分公司坚持为客户提供贴心、温暖的理赔服务，安排专人提醒客户理赔注意事项、指导并协助客户提供相关申请材料，做到应赔尽赔、能赔快赔、优先赔付，全力保障疫情期间理赔服务“不减速”“不间断”。

       近日，客户翁先生的儿子将一面印有“信守承诺 快捷理赔 意外无情 国华有爱”的锦旗从浙江省永康市快递至家人手中，委托家人一定要将这份心意转交至国华人寿宿州中支，他表示：“没想到疫情期间，国华人寿也能快速完成理赔，非常感谢工作人员热情周到的服务”。

       4月20日，客户翁先生因意外被侧翻的叉车压倒致死。国华人寿宿州中支的理赔人员在接到客户家属报案后，第一时间启动理赔流程，快速审核理赔申请资料，并展开案件调查。4月29日，公司将40万元理赔款转入身故受益人账户中。

       虽只是一面小小的锦旗，但折射出的却是客户对公司服务和理赔速度发自内心的赞誉。宿州中支也将继续秉承 “服务无止境，关爱零距离”的服务理念，坚持以服务促进业务发展、用口碑树立公司品牌，以高效的服务和贴心的关怀诠释保险的意义。