平安养老险安徽分公司：“全面双录”已开启

       实施“全面双录”的工作背景

       保险销售过程中欺骗投保人、隐瞒与保险合同有关重要情况等问题时有发生，“代理退保”黑产乱象频发，扰乱市场正常经营秩序，严重损害消费者合法权益。此类投诉往往陷入消费者“说不清”、保险机构“辨不清”、监管部门“查不清”的尴尬境地。

       根据《中国银保监会安徽监管局办公室关于全面推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》（皖银保监办发【2023】26号）文件要求，为进一步规范保险销售行为，保障消费者合法权益，促进保险行业稳健发展。

       2023年5月1日起，安徽省人身险公司向自然人直接销售或通过个人保险代理人销售保险期间超过一年的人身保险产品时，需实施保险销售行为可回溯管理。

       实施“全面双录”的意义

       保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。通过全面双录，为消费者维权和监管部门查处销售过程中违法违规行为提供证据支持，推动源头治理保险销售误导顽疾，进一步规范保险销售行为，提升保险行业整体形象。

       同时有效保护消费者合法权益，让保险产品变得明明白白，销售过程变得清清楚楚，客户权益得到更大的保障，安心买保险，放心享保障。